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淘宝投诉率怎么查看?详细步骤先容!

发布日期:2018-03-31 17:10 编辑:淘宝刷流量平台阅读:

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   做淘宝小编觉得最怕的一件事情就是有顾客来投诉了,因为投诉多了,对于自己的店铺会产生很多影响,并且还会影响到整个店铺的投诉率,那么这个数据怎么去看呢?下面小编就来详细给大家说说这个步骤!

  店铺的退款率对一个店铺的影响力还是比较大的,能间接反映店铺的产品质量、服务态度、产品款式的受欢迎程度等等,对于商家来说,需要时刻关注自己店铺的退款率,是否低于行业的退款率,如果高于行业的退款率,就要及时做好调整了。

  那怎样查看淘宝店铺的退款率呢?

  一)淘宝退款率打开方式

  打开“淘宝”,搜索你想要了解的商品名称。

  怎样查看淘宝店铺的退款率?

  打开你要了解的那个产品,在右侧店铺信息处,“描述”“服务”“物流”,三个选项下方的数字,随意点击其中一个。

  即可看到“店铺30天内的服务情况”,“处理售后速度”“售后率”“纠纷率”“处罚数”等,都一清二楚,再拉到下方,也可以观察到“好评”“中评”“差评”。

  商家朋友要每天关注自己店铺的数据,根据数据来调整店铺活动,才能做到事半功倍

  (二)天猫退款率打开方式

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  同样,搜索你要查看的商品,打开天猫店铺。

  把鼠标放在左上角的店铺位置上,停住,会自动弹出“店铺动态评分”

  再点击“描述”“服务”“物流”,三个选项中的其中一个百分百数字。

  即可进入后台。

 查看店铺30天的服务情况。“退款率”“退款时长”“退款完结率”等数据。

  怎样查看淘宝店铺的退款率?

  (三)京东退款率打开方式

  同理,搜索商品,左下方位置有店铺的综合评分,点击评分中任一个数字,即可进入后台。

  进入店铺的综合评分后台,即可看到180天的店铺动态评分。
     
能够帮助大家
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